Rejsebetingelser

Vi beder venligst alle vore gæster om at sætte sig ind i vore rejsebetingelser. Har du spørgsmål til betingelserne er du velkommen til at kontakte vor kundeservice på telefon 99 56 19 00.

Nedenfor finder du links til nyttige artikler på colorline.dk, som kan hjælpe dig med køb af rejse.

Rejsebetingelser overfart

Lovregulering:

For transport af passagerer og rejsegods, herunder passagerernes køretøj, gælder reglerne i LOV af 24. juni 1994 nr. 39 om Søfarten med senere ændringer, samt Color Lines vilkår for personbefordring som bekendtgjort ved opslag om bord og på termina­lerne.

Pladser skal bestilles i forvejen. Passagerens fuldenavn, adresse, telefonnummer og e-mail, samt fødselsår oplyses. For gruppebestillinger (mindst 20 personer) skal en fuldstændig navneliste være os i hænde senest 30 dage før afrejse. Kan sen­des på mail gruppe@colorline.dk. Ved bestilling af bilplads opgives mærke, længde, samt højde inkl. eventuel tagbagage. For anhængere opgives højde samt længde inkl. trækkrog. Kun biler med chauf­før transporteres. For biler uden chauffør - kontakt Color Line Cargo. Bagagen må kun bestå af person­lige effekter. Flyttegods, udstillingsmateriale osv. sendes særskilt. Kontakt venligst Color Line Cargo.

Alle billetter betales ved bestilling. Hvis betalings­betingelserne ikke overholdes, har Color Line ret til at betragte rejsen som annulleret og kan eventuelt sælge rejsen til en anden. Betaling til et rejsebureau modtages af rejsebureauet på Color Lines vegne og tilhører Color Line. Når man køber en rejse med Co­lor Line, gælder fartplanpriserne i det pågældende lands valuta. Alle bekræftelser/biletter fra Color Line sendes via e-mail eller SMS. For bekræftigelse/billetter eller faktura som ønskes tilsendt pr. post kommer et administrationsgebyr på kr. 50,-.

For samtlige rejser med en bookingværdi på mere end DKK 2.000,- betales et depositum på 10% af bookingværdien inden 10 dage efter bestilling. Bestillingen er bindende for den rejsende, når re-servation er foretaget. Såfremt depositum ikke er betalt/modtaget inden fristen, har Color Line ret til at slette bookingen. For grupper (20 personer og derover) gælder egne depositumsatser.

Afbestillingsregler for Bilpakke Ecomomy:

- Ingen refusion ved afbestilling, dog refunderes buffet samt siddepladser på Business og Voyager.

Afbestillingsregler for Bilpakke Flex:

- Rejsen kan afbestilles uden gebyr indtil 24 timer før afrejse.

- Ved afbestilling mindre end 24 timer før afrejse ingen refusion, dog refunderes buffet samt sid­depladser på Business og Voyager.

Afbestillingsgebyr pr. person for 3-døgns-biletter, svipture:

- Afbestilling 30 - 15 dage før afrejse:10% af rejsens pris

- Afbestilling 14 - 6 dage før afrejse:25% af rejsens pris

- Afbestilling 5 dage - 24 timer før afrejse:50% af rejsens pris

- Afbestilling mindre end 24 timer før afrejse:100% af rejsens pris.

Afbestillingsgebyr pr. person for transportrejser(gælder ikke bilpakker):

- Afbestilling indtil 24 timer før afrejse:Fri afbestilling

- Afbestilling mindre end 24 timer før afrejse:Ingen refusion af billet. Billetten kan før afrejse ændres til en senere rejse inden 12 måneder.

For pakketure, se Color Lines feriekataloger. For grupper er der egne afbestillingsregler.

Såfremt man udebliver fra rejsen uden at have med­delt dette til Color Line, vil hele bestillingen blive annulleret. Billetten kan ikke benyttes på et senere tidspunkt.

Afbestillingsforsikring ved sygdom:

Det anbefales alle at tegne en frivillig afbestillingsforsikring på DKK 55,- pr. person ved bestilling af rejsen. Såfremt en rejsende ønsker at tegne en afbestillingsforsikring, skal denne bestilles til alle personer på samme booking. Afbestillingsforsik­ringen giver ret til afbestilling af hele bookingen, hvis der mindre end 30 dage før afrejse indtræffer pludselig og alvorlig sygdom, ulykkesskader el­ler død hos den rejsende selv, i dennes husstand eller nærmeste familie (ægtefælle, sambo, børn, forældre, svigerforældre eller søskende), som gør det umuligt eller uforsvarligt at gennemføre rejsen. Afbestillingsretten gælder også, når ovennævnte hindring rammer en person på samme booking, og det er urimeligt at kræve, at den rejsende skal gen­nemføre rejsen uden at vedkommende er med.

Den rejsende skal varsle arrangøren eller dennes repræsentant om afbestillingen snarest, efter at det er blevet klart, at rejsen ikke kan gennemføres. Forholdet skal dokumenteres med gyldig lægeer-klæring. Udgifter til lægeerklæring erstattes ikke. Den rejsende har krav på tilbagebetaling af det indbetalte beløb med fradrag for prisen for afbestil­lingsforsikringen. Såfremt den rejsende har købt et produkt, hvor rejsens pris er baseret på at to eller flere personer benytter samme kahyt/værelse eller lejlighed/hytte, vil afbestillingsforsikringen omfatte de tillæg, der ellers ville påføres som følge af at den rejsende ikke kan gennemføre rejsen. Arrangøren har ved afbestilling efter denne bestemmelse ret til at flytte de resterende personer til en anden og mindre indkvartering af tilsvarende standard som den oprindeligt bestilte.

For ændring i minicruise og svipture mindre end 30 dage før afrejse beregner Color Line et administra­tionsgebyr på kr. 50,- pr. booking.

For ændring af økonomibilpakker gælder følgende:

Bilpakke Economy:

- Rejsen kan ændres mod gebyr helt frem til afrejse.

- Ved ændring betales et administrationsgebyr på DKK 500 pr. ændring. Eventuel prisdifference mel­lem oprindelig og ny billetpris kommer i tillæg.Hvis ændringen fører til en billigerer pris end oprindeligt, refunderes prisforskellen ikke.

- Øgning af antal personer ikke mulig - ekstra rejsen­de skal købe ny billet efter gældende billetpriser.

- Ændres til færre rejsende ydes ingen refusion.

Bilpakke Flex:

- Rejsen kan ændres uden gebyr indtil 24 timer før afrejse. Eventuel prisdifference mellem oprindelig og ny billetpris kommer i tillæg. Hvis ændringen fører til en billigerer pris end oprindeligt, refun­deres prisforskellen ikke.

- Hvis antallet af rejsende ændres ydes ingen refu­sion, og ekstra rejsende skal købe ny billet efter gældende billetpriser.

Billetprisen gælder selve sørejsen pr. person og pr. seng i den bestilte kahytkategori (Kiel-Oslo). Målti­der indgår ikke i prisen, medmindre dette er angivet særskilt. Tabte billetter refunderes ikke. Udstedte billetter må ikke overdrages. Color Line har ret til at ændre bestilte pladser. Color Line forbeholder sig ret til om nødvendigt at annullere en sejlads mod refusion af betalt billetpris samt ret til at erstatte et hvilket som helst skib beskrevet i denne brochure med et andet skib.

Passagerer med og uden bil skal være klar til bil­letkontrol senest 60 minutter før afgang. Check-in på Kiel-Oslo ruten i perioden 17.06.-14.08. er 120 mi­nutter før afgang. Kahytter (Kiel-Oslo) skal forlades 1-2 timer før ankomst. Information om dette bliver givet om bord.

Bagage og rejsegods:

Passagerer må gratis medtage bagage på op til 50 kg, som fylder op til en halv kubikmeter, ud over bagage, der under rejsen opbevares i et eventuelt køretøj. Møbler, kasser, større kufferter m.m. be-tragtes som rejsegods, der er underlagt fragt ifølge tariffen. Kontakt venligst Color Line Cargo. Såfremt man er rejsenede uden køretøj, er man selv ansvar­lig for at få eget bagage til og fra borde.

Alle passagerer skal være i besiddelse af gyldige rejsepapirer, der forevises på forlangende. Pas-sagererne hæfter selv for eventuelle udgifter, hvis de nægtes indrejsetilladelse. Biler skal være forsynet med nationalitetskendetegn. Føreren bør medbringe et internationalt forsikringsbevis, “det grønne kort”, samt registreringsattest. Bilejerne anbefales at kontakte deres forsikringsselskab før afrejsen for at få de seneste bestemmelser for bi­len. Husk gyldigt pas!

De rejsende skal selv sørge for tilstrækkelig forsik­ring f.eks. syge-, ulykkes-, rejsegods- og ansvars-forsikring samt afbestillingsforsikring. Tjek evt. på www.borger.dk. Efter at EØS-aftalen er trådt i kraft, har man ved midlertidigt ophold i et EØSland ret til lægebehandling på offentligt sygehus, når der opstår øjeblikkeligt behov for hjælp. Tag kontakt med social- og sundhedsforvaltningen for mere information.

Pigdæk er tilladt i Norge i perioden november-april. Pigdæk er forbudt i Tyskland.

Transport af levende dyr:

Dyr transporteres på ejers ansvar. Transport af dyr i bil DKK 45,- og dyr i bur på dæk DKK 90,-. Vær opmærksom på at Norge og de fleste andre lande i Europa har særlige bestemmelser for indførsel af levende dyr. Kontakt en dyrlæge for yderligere oplysninger og ansøgningsskema. Dyrene må ikke tages med ind i fælles opholdsarealer eller kahyt­ter (Kiel-Oslo).

Importbiler, Toldpligtig/erhvervsgods:

Kontakt Color Line Cargo.

Af sikkerhedsmæssige grunde kan passagerer, ba­gage og biler gennemsøges, før der gives tilladelse til ombordstigning. Hvis dette nægtes, kan passage­rerne afvises uden refundering af betalt billetpris.

Erstatning ved skade på person eller ting:

Ved skade på person eller ting, gælder Søloven og norske erstatningsregler derudover. Arrangøren er ikke ansvarlig, hvis denne ikke kan bebrejdes ska­den. Der gøres specielt opmærksom på sølovens regler om arrangørens ret til ansvarsbegrænsning samt passagerens egenandel. Arrangøren er ikke ansvarlig for skade opstået under befordring af skib som udføres af anden fragtfører. Ved skade i forbin­delse med pakkerejse, gælder Lov om pakkerejser af 25. august 1995. Den rejsende er erstatningsan­svarlig for skade voldt af den rejsende selv, eller personer den rejsende er ansvarlig for, efter norske erstatningsregler.

Hvis passageren mener, at der foreligger en mangel, der giver ret til prisafslag eller erstatning, har pas­sageren pligt til at informere arrangøren herom hur­tigst muligt. Klager over mangler i forbindelse med ferieophold fremsendes skriftligt til kundeservice@colorline.dk senest 8 dage efter hjemkomst vedlagt bilag og dokumentation.

Passagerer, rejsegods og biler transporteres i hen­hold til norsk søfartslov og Color Lines betingelser for passagerbefordring, der er bekendtgjort ved opslag om bord og i terminalerne. For transport af last gælder rederiets konossementsvilkår, i den ud­strækning konossementer er udfærdiget.

Generel information:

Color Line forbeholder sig retten til at forandre i de priser og tider, der er opgivet i denne brochure, samt retten til pristillæg som følge af ændringer i valutakurser, bunkerspriser, skatter og afgifter. Color Line påtager sig ikke ansvar eller erstatnings­pligt ved forsinkelser og driftsmæssige forstyr­relser. Color Line tager heller ikke ansvar for de komplikationer og udgifter som evt. måtte opstå, såfremt den rejsende møder for sent før afgang, ikke retter sig efter skibsførerens instrukser, eller ikke går i land i aftalt havn, såfremt Color Line ikke kan lastes for situationen.

Børn under 16 år må kun rejse ifølge med voksen.

FAKTA & RABATTER

Enkeltbillet for op til 7 personer og en personbil op til 2 m høj og 5 m lang.Turen betales med det samme med credit card. Ingen refundering. Begrænset an­tal pladser. Antallet af economy-bilpakker vil vari­ere fra afgang til afgang, og der vil være meget få i forbindelse med weekend, helligdage og feriestart/-afslutning. Se priskalender på colorline.dk.

Enkeltbillet for op til 7 personer og en personbil op til 2 m høj og 5 m lang. På ruten Kiel-Oslo inkluderer bilpakken 4 personer eller 2 voksne og 3 børn (1 barn under 4 år) i 4-sengs kahyt. Tillæg for højere/længere biler, se de ordinære bilpriser. Begrænset antal pladser. Se priskalender på colorline.dk.

Triangel tilbud:

Som bilpakke. Inkluderer udrejse Danmark-Norge og hjemrejse Oslo-Kiel. På hjemrejsen er én trestjernet 4-sengs indvendig kahyt (I4) inkluderet i prisen. Be­grænset antal pladser.

Triangel tilbuddet er gyldigt med udrejse på alle afgange og ruter fra Danmark til Norge, og med hjemrejse på alle afgange fra Oslo til Kiel.

Rejsende, som er berettiget til rabat, skal selv gøre opmærksom på dette ved bestilling af billet. Rabat­ten kan ikke kræves, efter at rejsen er påbegyndt. Rabatterne gælder kun på et begrænset antal rej­ser. Det er ikke muligt at kombinere forskellige ra­batter. Rabatterne gælder ikke evt. siddepladser på SuperSpeed, kahyttillæg (Kiel-Oslo), køretøj, i for­bindelse med pakketure og bilpakker/minigruppe.

Børn under 4 år er gratis. Børn 4-15 år: 50% rabat på voksen pris.

Grupper på minimum 20 betalende personer får 10% rabat på personbilletter. Derudover en rejseleder gratis pr. 20 betalende personer. Kan ikke kombineres med andre rabatter.

Personer, der er fyldt 60 år eller handicappede med gyldig legitimation (som skal vises uopfordret ved billetkontrol før afgang) gives 50% rabat på bil­letpris voksen. Gælder også 1 ledsager. Kan ikke kombineres med andre rabatter.

Pensionistrabat gives ikke:

- i perioden 17.06.-14.08.

- på fredags- og lørdagsafgange fra Kiel

- på kahytpriser (Kiel-Oslo) og køretøjspriser.

Som pensionistrabat. Gælder kun studerende ved højere læreanstalter. Gyldigt studiekort skal fremvi-ses uopfordret i billetkontrollen før afgang. Gælder ikke for ledsager. Kan ikke kombineres med andre rabatter.

Vi tager forbehold for ændringer og trykfejl.

Denne fartplan og priser er gyldig frem til ny fart­plan træder i kraft.

Rejsebetingelser pakkerejse

Værd at vide om priser og betaling

Generelle bestemmelser

Color Lines rejsebestemmelser er udarbejdet i overensstemmelse med lov nr. 472 af 30. juni 1993 (Lov om pakkerejser). I medfør heraf gør vi opmærksom på, at Color Line ikke er ansvarlig for evt. ekstra udgifter i forbindelse med forsinkelser, uheld, skade, tyveri, vejrforhold eller anførte force majeure. Color Line er medlem af Rejsegarantifonden med reg. nr. 189.

Bestilling foretages på colorline.dk eller på tlf. 99 56 19 00. Bestillingen vil altid blive bekræftet skriftligt via mail af Color Line og anses for bindende ved indbetaling af depositum, hvilket skal ske senest 7 dage efter modtagelse af bekræftelsen. Alle bekræftelser/ biletter / vejbeskrivelser og faktura fra Color Line sendes via e-mail eller SMS. For bekræftigelse/billetter/vejbeskrivelser eller faktura som ønskes tilsendt pr. post kommer et administrationsgebyr på kr. 50,-.

Senest 7 dage efter modtagelse af vores bekræftelse skal depositum indbetales (se under depositum). Restbeløbet skal være Color Line i hænde senest 40 dage før afrejse.

Depositum for ophold på hotel eller i hytte/lejlighed kr. 350,- pr. person.

Frivillig afbestillingsforsikring ved sygdom

Når du bestiller et ferieophold i hytte/lejlighed eller på hotel gennem Color Line, kan du tegne en frivillig afbestillingsforsikring. Afbestillingsforsikringen koster kr. 55,- pr. person (med forbehold), og skal tegnes af alle i rejseselskabet uanset alder.

Afbestillingsforsikringen SKAL bestilles samtidig med rejsen, og den dækker følgende: Afbestilling p.g.a. akut opstået sygdom hos den

rejsende selv, ægtefælle/samlever, børn, nærmeste familie (forældre/svigerforældre og søskende) samt rejsefæller, som har købt rejsen sammen med forsikrede. Det er en forudsætning, at sygdom kan dokumenteres ved lægeerklæring, som skal være Color Line i hænde senest 4 dage, efter afbestilling. Hele feriens pris refunderes med fradrag af forsikringspræmiebeløbet. Gælder kun den feriebolig som vedr. den sygdomsramte og pårørende i.h.t. ovennævnte. Der refunderes kun såfremt hele arrangementet afbestilles. Der refunderes ikke ved afbestilling af enkeltpersoner, når det gælder hytter og lejligheder. Afbestilling skal omgående meddeles Color Line.

Afbestillingsforsikringen er tegnet igennem forsikringsselskabet

If. I tilfælde af afbestilling p.g.a. akut sygdom skal henvendelse rettes til Color Line.

OBS! Påbegyndt rejse refunderes ikke.

Hvis et allerede bekræftet ferieophold ønskes ændret fra ét feriested til et andet, betragtes

dette som en afbestilling, efterfulgt af en ny bestilling - og IKKE som en ændring.

Ved ændring af ud- og hjemrejsetidspunkt senere end 28 dage før afrejse - beregnes et gebyr på kr. 100,- pr. bookingnummer. Beløbet opkræves ved indtjek inden ombordkørsel.

Ved afbestilling i perioden fra bestilling er foretaget og frem til 40 dage før afrejse tilbagebetales

Depositum minus ekspeditionsgebyr:

Hotelophold: kr. 200,- pr. person.

Hytte/lejlighed: Kr. 500,- pr. hytte/lejlighed.

Ved afbestilling 40-15 dage før afrejse

Betales udover depositum 50% af rejsens pris.

Ved afbestilling 14-0 dage før afrejse er rejsens fulde pris tabt.

Påbegyndt rejse refunderes ikke.

Rejsende, som ikke benytter sig af alle ydelser i en færdigpakket rejse, kan ikke kræve nogen tilbagebetaling for ubenyttede ydelser.

Hvad dækker priserne?

Priserne inkluderer valgfri overfart Hirtshals-Larvik eller Hirtshals-Kristiansand tur/retur med

SuperSpeed for 1 personbil (max. 2 m høj inkl. evt. skibox/tagbagage og max. 5 m lang) samt det antal personer, der er anført i beskrivelsen.

Er man flere, der rejser sammen på et af vore færdigpakkede ferieophold, men af forskellige årsager ikke rejser på samme rute/afgang beregnes der et ekstra ekspeditionsgebyr på kr. 100,-.

Prisernes gyldighed

Alle priser i vinterkataloget og prislisten på colorline.dk er gældende t.o.m. d. 15/9-2011.

Herefter vil der kunne forekomme ændringer i overfartspriserne for Color Line Danmark A/S.

Den nye pris vil efter 15/9-2011 blive oplyst ved forespørgsel eller booking i kundecentret eller

på colorline.dk

Priser og ansvar

De anførte priser dækker kun de ydelser, der er klart specificeret i kataloget/prislisten.

Color Line forbeholder sig ret til - om nødvendigt - at ændre i priser og oplæg, såfremt der sker

ændringer i:

A. Transportomkostninger, herunder brændstof.

B. Skatter, afgifter og gebyrer for visse tjenesteydelser, f.eks. havneafgift.

C. Valutakurser.

D. Prisændringer i forbindelse med overgang til nyt bookingsystem.

Gæster med og uden bil skal være klar til billetkontrol/boarding senest 60 minutter før afgang.

Det danske sundhedskort/sygesikringsbevis (gult eller blåt? Tjek bl.a. på www.borger.dk) sikrer, at

man ved henvendelse til norsk læge/hospital har samme rettigheder som norske statsborgere. Bemærk

dog at Norge på visse områder har indført brugerbetaling. Undersøg hos dit eget forsikringsselskab

hvordan du er dækket m.h.t. rejse-/skirejseforsikring, eller kontakt f.eks. Europæiske

Rejseforsikring A/S.

HVORDAN ER FERIEBOLIGERNE UDSTYRET?

Ferieboligen må ikke beboes af flere personer end det antal, der er anført i beskrivelsen og prislisten. Evt. ændring i antal personer efter

bestilling skal meddeles Color Line. Der er dyner og puder til det antal personer, som er anført i beskrivelsen. Sengelinned, håndklæder,

viskestykker skal medbringes. Enkelte steder er senge linned og håndklæder inkluderet (er anført i beskrivelsen). Sengelinned kan lejes de fleste steder - se prisliste.

Køkkenet er udstyret med det mest almindelige køkkenudstyr, men har I udstyr, I benytter meget, f.eks. ildfaste fade, pisker etc., så tag det med. Der er badeværelse med håndvask, toilet og douche i ferieboligerne, hvis andet ikke er beskrevet. Elvarme (hvis andet ikke er anført). El er inkluderet med mindre andet er anført i aktivitetsskemaet i prislisten.

Lejeren er ansvarlig for boligens inventar i leje perioden og for pligter sig til at meddele og afregne evt. beskadigel ser til ejeren eller dennes repræsentant/i receptionen på stedet. Se beskrivelse af feriebolig/hotel, info om tjek ind/ud, etc. i kataloget.

Der er indført rygeforbud i Norge, og man skal i udgangspunktet ikke forvente at kunne ryge indendørs i hytter, lejligheder eller på hoteller, caféer etc.

Hytten/lejligheden skal afleveres i rengjort stand. Rengøring foretages af lejeren selv, med mindre slutrengøring er inkluderet i prisen, se prislisten.

De fleste steder kan slutrengøring aftales mod betaling (senest 2 dage før afrejse). Se prislisten.

Hvis der ikke er opslag i hytten, så forhør i receptionen, hvor meget I forventes at gøre rent efter jer - gulvvask, vinduesvask, etc. De fleste steder er der rengøringsmidler i hytten/lejligheden. Vi anbefaler dog, at man selv medbringer rengøringsmidler for en sikkerheds skyld. Ved utilstrækkelig rengøring kan der foretages efterrengøring på lejers regning. Hvis boligen ikke er rengjort ved indflytning

kontakt da straks reception/ejer. Rengør ikke selv ferieboligen før den er blevet besigtiget!

PARKERING - BOMPENGE

Vær opmærksom på, at der ofte skal betales for parkering ved byhoteller, og husk altid at medbringe norske småpenge til bomstationer.

På de fleste bomstationer kan der betales med kreditkort.

Vi gør opmærksom på, at der i begyndelsen og slutningen af sæsonen samt i jule- og nytårsperioen er mulighed for, at ikke alle nedfarter og lifte er tilgængelige, og at langrendsløjpenettet kun er delvist kørt op. Se desuden de enkelte destinationers  SKIgaranti.

I løbet af sæsonen afholdes en række mesterskaber og træningslejre rundt om på skicentrene, som kan betyde, at skiløbet samt ”ski ud – ski ind” indskrænkes i korte perioder for skicentrets øvrige brugere. Vil du undgå disse perioder, så tjek på forhånd med skicentret.

Veje og stier til/fra overnatningssteder/løjper/pister kan være grusede, sandede eller det modsatte - meget glatte.

Skiprofi l, liftkort- og skileje-oplysningerne her i kataloget er vejledende og uden ansvar for Color Line. Ønskes præcis information henvises til skicenterets hjemmeside.

Color Line angiver www-adresser på feriesteder, destinationer, etc. hvor det er muligt, men Color Line er ikke ansvarlig for oplysningerne på de enkelte websites, og Color Lines ferieophold sælges i henhold til beskrivelsen i rederiets feriekataloger og på www.colorline.dk. Vær opmærksom på, at Color Line ikke altid benytter samme bogstav/navn på de forskellige ferieboligtyper, som feriestederne

gør på deres egne websites og i deres egne brochurer.

REKLAMATIONER - VIGTIGT!

1. Reklamationer over ferieboligen og dens standard, faciliteter, rengøring, etc. Skal STRAKS meddeles til feriestedets reception/

repræsentant/ejer, således at man på stedet kan rette fejlen med det samme. Dette gælder også reklamationer vedr. skicentrenes faciliteter, bakker, etc. - der skal klages direkte med det samme.

2. Evt. yderligere reklamation skal fremsendes skriftligt som brev eller e-mail til Color Line, Postboks 30, 9850 Hirtshals, eller til kundeservice@colorline.dk senest 14 dage efter hjemkomst. Klagen skal være vedlagt bilag som dokumentation for eventuelle ekstra udgifter. I forbindelse med ekstern behandling af klagen, vil svar kunne forventes i løbet af 4-6 uger.

HVIS FERIESTEDET/SKICENTRET IKKE ER BLEVET INFORMERET OM MANGLER/UTILFREDSSTILLENDE FORHOLD UNDER

OPHOLDET, BORTFALDER GRUNDLAGET FOR SENERE REKLAMATION.

Vi tager forbehold for ændringer, fejl og trykfejl i katalog, prisliste og på colorline.dk.

Alle oplysninger og beskrivelser af de enkelte produkter, herunder også destinationerne,

skifakta og specialtilbud sker efter oplysninger indhentet fra/godkendt af de beskrevne steder,

og sker således efter bedste overbevisning og uden ansvar for Color Line.

Ret til ruteændringer forbeholdes.

SKIgarantien træder i kraft 48 timer før gæstens afrejse fra Danmark. Gæsterne skal selv holde sig orienterede, evt. via internettet, om sneforholdene på den valgte destination og tage kontakt til Color Line Ferierejser (man-fre 8-18, lør-søn 10-14), såfremt SKIgarantien ikke opfyldes.

*Såfremt det formodes, at en destinations SKIgaranti ikke kan opfyldes, vil Color Line, i det omfang det er muligt, tilbyde ophold på en anden

destination. Vi kan desværre ikke garantere tilsvarende overfart/boenhed/beliggenhed i skiområdet, men vil naturligvis tilstræbe at fi nde

et godt alternativ. Vælges en dyrere ferie, betaler gæsten differencen, ligesom Color Line naturligvis tilbagebetaler differencen, hvis der vælges et billigere ferieophold. Hvis der ikke findes passende alternativ, vil gæsten få det indbetalte beløb retur. SKIgarantien omfatter ikke ydelser bestilt/betalt af gæsten selv på destinationen - liftkort, skiskole, skileje, etc. - tag selv kontakt med destinationen vedr. dette.

SKIgarantien gælder alle feriesteder

Gælder ikke Skiweekend tilbuddene.

SKIgarantien omfatter ikke:

- pludseligt opståede tekniske problemer på/ved skicentret

- vejrændringer på/ved skicentret - storm, isslag etc.

- vejrændringer 48-0 timer før afrejse

- vejrændringer under opholdet.

Vi kan ikke garantere for snekvalitet, pister og løjpers kvalitet/sværhedsgrad,

eller længde og beliggenhed.

Langrend: En række destinationer stiller SKIgaranti både for alpine nedfarter

og langrendsløjper, og der gælder ens betingelser for udløsning

af garantien.

*Gæster på juleophold med udrejse 25/12 kan henvende sig den 23/12,

da Ferierejser er lukket 24-26/12.